ÉTAPE 5 : Renforcement des capacités du franchisé

Objectif: à cette étape, vous préparerez et animerez toutes les formations incluses et les fournitures convenues dans le dispositif d’appui final, et ferez une évaluation initiale de la qualité.

Échéancier proposé: le calendrier de l’étape 5 connaitra des variations en fonction de la facilité de la coordination des sessions de formation. D’autres AM ont pris deux semaines à deux mois pour terminer cette étape.

Rôles et responsabilités recommandés:

  • Personnel du programme / Gestionnaire du programme de franchise accompagné d’un personnel de formation technique :coordonner, faciliter et fournir le matériel.

Veuillez suivre ces trois étapes pour terminer l’étape 5 :


Si vous recherchez des idées pour développer ou améliorer votre formation, utilisez les conseils et astuces de l’IPPF sur les meilleures pratiques en formation clinique et des exemples de matériel de formation des AM introduits à l’étape 3. Si votre dispositif d’appui est assorti d’une formation en planification des entreprises, utilisez les conseils et astuces sur la formation en planification des entreprises (bientôt en service) et pour les conseils et idées, utilisez l’exemple de plan d’entreprise pour franchisé développé en collaboration avec les AM au Pérou. Rassurez-vous qu’un résumé profond relatif au manuel des opérations des franchisés figure dans la formation, afin de familiariser tous les franchisés à la relation de franchise, à l’appartenance à un réseau et aux standards qu’ils sont tenus de respecter.

Fournissez tout matériel ou équipement, effectuez toutes les mises à niveau de la clinique contenues dans l’accord, et offrez des produits ainsi qu’une formation à la gestion des stocks s’ils figurent dans le dispositif. Utilisez les conseils et astuces de l’IPPF pour avoir des directives sur les produits, et tirer des leçons des autres AM lors de la fourniture de produits aux franchisés.

Mener une évaluation sur la qualité initiale à l’aide de l’outil sur la visite de l’assurance qualité bi-annuelle de l’étape 4, relève d’une bonne pratique, et permet de s’assurer que chaque franchisé respecte les standards présentés dans le manuel de franchise. La présente évaluation initiale va confirmer que chaque franchisé est prêt au lancement. Orientez-les donc, pour qu’ils comprennent les standards et les attentes du réseau de franchise.