ÉTAPE 6: lancement et soutien du franchisé

Objectif :cette étape présente des conseils sur comment aider les franchisés à générer la demande et à créer des liens entre pairs avec d’autres franchisés du réseau. Elle est importante pour tous les nouveaux modèles de franchise, et peut être utile aux modèles actuels ou d’expansion en quête de direction.

Échéancier proposé :très souvent, l’étape 6 prend six mois à un an pour arriver à terme, car elle peut être continue pendant la durée du lancement du franchisé.

Rôles et responsabilités recommandés:

  • Personnel du programme / Gestionnaire du projet de franchise: conduire la création de la demande et le soutien au lancement des communications / marketing pour les franchisés.
  • Personnel du marketing et des communications: travailler avec le gestionnaire du projet de franchise pour créer la demande et le soutien au lancement des communications / marketing pour les franchisés.

Veuillez suivre ces deux niveaux pour terminer l’étape 6:


Selon le type de dispositif crée, votre dispositif d’appui peut être celui-ci:

  • Distribuer du matériel marketing imprimé aux franchisés ; matériel conçu par l’AM et la marque de franchise ;
  • Recommander ou financer des stratégies pour atteindre les communautés ou les campagnes marketing tels que les promoteurs communautaires ou des messages publicitaires ;
  • Promouvoir la présence du modèle de franchise dans les réseaux sociaux locaux ;
  • Créer une série d’espaces où les franchisés peuvent parler de leur impact et de leur succès. Rechercher activement de nouvelles opportunités ou des produits sociaux, à travers lesquels le modèle de franchise peut apporter de la valeur ajoutée (par exemple, l’eau et l’assainissement, l’anémie infantile) ;
  • Soutenir les autres liens locaux des franchisés en les référant par exemple aux agents médicaux du réseau de l’association membre.

Voir la boîte à outils sur l’élaboration d’un plan de communication et de création de la demande, un modèle de budget pour une planification budgétaire sur les communications, et des exemples de matériel marketing mis au point par les AM pour les franchisés, afin d’attirer les clients (1, 2, et 3 du Pérou).


Plusieurs AM ont eu du succès en établissant des liens entre pairs parmi les franchisés par la mise en place d’un groupe WhatsApp ou d’un forum en ligne pour créer la camaraderie. Vous devez également promouvoir une relation informelle entre votre AM et chaque franchisé. Bien que vous effectuiez des visites d’assurance qualité officielles à l’étape 7, si vous disposez d’un canal de communication informel tel que WhatsApp ou un courriel avec les franchisés, au cours des premiers mois, vous pourrez vous assurer que leur lancement en tant que partie du réseau de franchise se déroule bien.